Spezifische FAQ
Was geschieht nachdem ich die Information angefordert habe?
Der Antrag wird schnell an unsere Verantwortlichen der Zone weitergeleitet, die sich darum kümmern Kontakt aufzunehmen und/oder das Material zuzuschicken. Falls ihr in einer Zone wohnt, welche nicht gedeckt ist, nehmen wir schnellstmöglichst Kontakt auf.
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Zunächst müssen wir alle bestellten Größen auf ihre Richtigkeit kontrollieren um den Versand von nicht erwünschten Bestellungen zu meiden.
Die Ware der klassischen Kollektion sind im Lager vorrätig und die Bestellung erledigt sich innerhalb von etwa 7 Tagen wenn nicht anders von uns angegeben. Die Ware der Kollektion Renomà, Camouflage, Comfort, Crystal und die maßgeschneiderte Ware werden vom Kunden in Auftrag gegeben und benötigen 30 Tage für die Übergabe.
Muss ich den Transport bezahlen?
Unsere Firmenphilosophie bevorzugt genauestens die Transportkosten von den Kosten der Warenkosten zu trennen um unser Klientel nicht mit versteckten Kosten zu belasten. Selbstverständlich ist es möglich zwischen verschieden Transportwegen zu wählen.
Wie kann ich die Ware bezahlen?
Per Kreditkarte, per Nachnahme, per vorheriger Überweisung.
Kann ich die Ware, wenn sie mir nicht gefällt, umtauschen oder zurück geben?
Alle unerwünschten Artikel können, solang diese nicht verändert, bestickt, länger als eine gewöhnliche Anprobezeit getragen, zerschnitten oder gewaschen wurde, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt dieses gleichen, ersetzt oder zurück gegeben werden. Sobald wir die Ware zurück erhalten kümmern wir uns schnellstmöglich um die Ersetzung oder um den Umtausch.
Die Transportkosten der Ware werden von unserem Kunden vorgestreckt. Im Falle dass unsere Firma am Umtausch dieser verantwortlich ist, bekommt der Kunde die Kosten für den Umtausch zusammen mit der Bestellung des neuen Artikels zurück erstattet. Wenn aber der Umtausch oder die Rückgabe kundenbedingt ist, können die Kosten für die Rückgabe der Ware nicht zurück erstattet werden.
Sonderwarenbestellungen per Fracht zahlt Empfänger werden automatisch von unseren Lagern abgelehnt.
Habt ihr ein Verkauftslager der Firma oder ein Geschäft an das ich mich wenden kann?
In unserem Sitz kümmern wir uns nur um die Herstellung. Unsere Türen sind geöffnet für alle diejenigen unserer Kunden, die uns gerne besuchen möchten, nicht aber ist ein Verkaufslage vorgesehen, wo man Ware aussuchen oder aufgaben kann. In Italien muss man sich an unsere Verkaufsagenten wenden, in anderen Ländern hingegen haben unsere Mitarbeiter Pastelli-Läden aufgebaut.
Wie halte ich den erworbenen Kittel ordnungsgemäßig in Stand?
Wir empfehlen euch die Angaben auf unserer Webseite und in unseren Katalogen sorgfältigst durchzulesen und alles auf dem Etikett unten am Kittel angegebene einzuhalten. Die häufigsten Probleme einer falschen Instandhaltung sind im Abschnitt technische FAQ aufgezählt.
Technische FAQ
Der Antrag wird schnell an unsere Verantwortlichen der Zone weitergeleitet, die sich darum kümmern Kontakt aufzunehmen und/oder das Material zuzuschicken. Falls ihr in einer Zone wohnt, welche nicht gedeckt ist, nehmen wir schnellstmöglichst Kontakt auf.
Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?
Zunächst müssen wir alle bestellten Größen auf ihre Richtigkeit kontrollieren um den Versand von nicht erwünschten Bestellungen zu meiden.
Die Ware der klassischen Kollektion sind im Lager vorrätig und die Bestellung erledigt sich innerhalb von etwa 7 Tagen wenn nicht anders von uns angegeben. Die Ware der Kollektion Renomà, Camouflage, Comfort, Crystal und die maßgeschneiderte Ware werden vom Kunden in Auftrag gegeben und benötigen 30 Tage für die Übergabe.
Muss ich den Transport bezahlen?
Unsere Firmenphilosophie bevorzugt genauestens die Transportkosten von den Kosten der Warenkosten zu trennen um unser Klientel nicht mit versteckten Kosten zu belasten. Selbstverständlich ist es möglich zwischen verschieden Transportwegen zu wählen.
Wie kann ich die Ware bezahlen?
Per Kreditkarte, per Nachnahme, per vorheriger Überweisung.
Kann ich die Ware, wenn sie mir nicht gefällt, umtauschen oder zurück geben?
Alle unerwünschten Artikel können, solang diese nicht verändert, bestickt, länger als eine gewöhnliche Anprobezeit getragen, zerschnitten oder gewaschen wurde, innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt dieses gleichen, ersetzt oder zurück gegeben werden. Sobald wir die Ware zurück erhalten kümmern wir uns schnellstmöglich um die Ersetzung oder um den Umtausch.
Die Transportkosten der Ware werden von unserem Kunden vorgestreckt. Im Falle dass unsere Firma am Umtausch dieser verantwortlich ist, bekommt der Kunde die Kosten für den Umtausch zusammen mit der Bestellung des neuen Artikels zurück erstattet. Wenn aber der Umtausch oder die Rückgabe kundenbedingt ist, können die Kosten für die Rückgabe der Ware nicht zurück erstattet werden.
Sonderwarenbestellungen per Fracht zahlt Empfänger werden automatisch von unseren Lagern abgelehnt.
Habt ihr ein Verkauftslager der Firma oder ein Geschäft an das ich mich wenden kann?
In unserem Sitz kümmern wir uns nur um die Herstellung. Unsere Türen sind geöffnet für alle diejenigen unserer Kunden, die uns gerne besuchen möchten, nicht aber ist ein Verkaufslage vorgesehen, wo man Ware aussuchen oder aufgaben kann. In Italien muss man sich an unsere Verkaufsagenten wenden, in anderen Ländern hingegen haben unsere Mitarbeiter Pastelli-Läden aufgebaut.
Wie halte ich den erworbenen Kittel ordnungsgemäßig in Stand?
Wir empfehlen euch die Angaben auf unserer Webseite und in unseren Katalogen sorgfältigst durchzulesen und alles auf dem Etikett unten am Kittel angegebene einzuhalten. Die häufigsten Probleme einer falschen Instandhaltung sind im Abschnitt technische FAQ aufgezählt.
Technische FAQ
Das Praktische aussuchen.
Produkt dieser Widmung
ist die bügelfreie Linie
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NO-STIRO “Bügelfrei”
die letzte Grenze
der Forschungen Pastelli
von Stoffen hohen technologischen Inhaltes.
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