Privacy policy

Per fare in modo che tu possa acquistare i nostri prodotti e usufruire dei nostri servizi, necessitiamo di determinati dati e informazioni. Per esempio, devi disporre di un account per concludere un ordine. La tua sfera privata è importante per noi e crediamo che tu debba essere sempre a conoscenza dei dati di cui necessitiamo per concludere un ordine, per ricevere una newsletter o il nostro catalogo. Vogliamo che tu sia a conoscenza degli scopi per i quali i tuoi dati vengono raccolti e come li utilizziamo. Vogliamo renderti noto che applichiamo costantemente un controllo efficace e che siamo sempre impegnati nella tutela dei tuoi diritti. è proprio questo lo scopo di questa direttiva sulla privacy. Vogliamo che tu ti senta sicuro con noi. Per questa ragione, noi e il responsabile della protezione dei dati garantiamo il rispetto delle normative sulla privacy, in particolare del regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), valido a livello europeo a partire dal 25 Maggio 2018. Puoi trovare l'informativa sulla privacy a piè pagina del nostro Shop Online e stamparla in caso di necessitá. I nostri sistemi EDP sono protetti da misure tecniche e organizzative contro l'accesso, la modifica o la diffusione dei tuoi dati da parte di persone non autorizzate, nonché contro la perdita e la distruzione.

Nome e contatti del responsabile

Responsabile per la gestione dei dati dei clienti

PASTELLI S.r.l.

Amministratore Pamich Torrisi Marina
via Basse 4 - 35010 Campo San Martino (Italia)
Mail pastelli@pastelli.com
Contatto del responsabile della protezione dei dati:
Se hai domande sul tema o domande generali sulla protezione dei dati o richieste di informazioni, se non desideri più che Pastelli utilizzi i tuoi dati o se hai domande sulla nostra direttiva sulla privacy, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati, indicando esattamente i tuoi dubbi e il tuo indirizzo di contatto, utilizzando i seguenti recapiti:
E-Mail: quality@pamich.it / Tel.: 049/9600270
I temi affrontati e i contenuti sono soggetti alla massima riservatezza

Base giuridica

L'elaborazione segue il regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD)

Tipi di dati trattati:

Come utilizziamo i tuoi dati

Puoi esserne certo: i tuoi dati vengono memorizzati solo per l'adempimento delle tue richieste, la formulazione e l'elaborazione dei contratti d'acquisto e per scopi informativi e pubblicitari di PASTELLI. Il personale del Servizio Clienti può accedere ai dati dalla gestione centralizzata dei dati dei clienti Pastelli. La gestione dei dati dei clienti si basa sulla tutela dei legittimi interessi di PASTELLI e facilita il rispetto delle norme sulla protezione dei dati in materia di accuratezza e portabilitá dei dati. Teniamo conto dei tuoi interessi e delle tue libertà fondamentali. Non devi necessariamente condividere i tuoi dati personali e puoi modificare, per esempio, le impostazioni dei cookies. Sarai dunque tu a decidere quali dati condividere con noi.

Di seguito indichiamo a che scopo e di quali dati necessitiamo:
Nome, sesso, indirizzo, data di nascita e numero di telefono:

  • 1. Per stipulare un contratto di vendita valido
  • 2. Per far arrivare il tuo ordine a destinazione: utilizziamo i tuoi dati personali per consegnare il tuo ordine all'indirizzo che desideri. Questa è la parte essenziale del tuo ordine su PASTELLI e serve per l'adempimento del contratto di acquisto.
  • 3. Per ricevere il nostro catalogo per posta su tua personale richiesta.
  • 4. Per poter elaborare resi e richieste di garanzia
Indirizzo E-mail e fax:
  • 1. Per l'invio della panoramica del contratto sotto forma di riepilogo dell'ordine e di seconda conferma d'ordine. Il testo del contratto viene salvato da noi.
  • 2. Per l'invio di un codice di tracciamento per E-mail in modo tale da essere sempre aggiornato/a sullo stato del tuo ordine e sulla sua posizione attuale. Con la conferma della normativa sulla protezione dei dati nel nostro negozio online o con la trasmissione telefonica dell'indirizzo e-mail, acconsenti all'inoltro del tuo indirizzo e-mail al corriere per la tracciabilità della spedizione. Il tuo indirizzo e-mail sarà utilizzato per offrirti la possibilità di seguire e rintracciare l'ordine e per essere informato sul luogo in cui si trova la merce ordinata e sui tempi di consegna costantemente aggiornati.
  • 3. Per l'invio di offerte da te richieste per E-mail o fax.
  • 4. Per l'invio di comunicazioni via e-mail per scopi pubblicitari con informazioni sui nuovi prodotti e servizi, come per esempio i dati di un nuovo agente o rivenditore in zona o una offerta particolare su i nostri prodotti.
  • Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per scopi pubblicitari di PASTELLI SRL. Desideriamo informarti su nuovi prodotti, sui nostri servizi e su eventi interessanti. L'invio per e-mail avviene solo con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento con effetto ex nunc: E-Mail: quality@pamich.it / Tel.: 049/9600270
2. Per l'invio di un codice di tracciamento per E-mail in modo tale da essere sempre aggiornato/a sullo stato del tuo ordine e sulla sua posizione attuale. Con la conferma della normativa sulla protezione dei dati nel nostro negozio online o con la trasmissione telefonica dell'indirizzo e-mail, acconsenti all'inoltro del tuo indirizzo e-mail al corriere per la tracciabilità della spedizione. Il tuo indirizzo e-mail sarà utilizzato per offrirti la possibilità di seguire e rintracciare l'ordine e per essere informato sul luogo in cui si trova la merce ordinata e sui tempi di consegna costantemente aggiornati. 3. Per l'invio di offerte da te richieste per E-mail o fax. 4. Per l'invio di comunicazioni via e-mail per scopi pubblicitari con informazioni sui nuovi prodotti e servizi, come per esempio i dati di un nuovo agente o rivenditore in zona o una offerta particolare su i nostri prodotti. 5. Utilizziamo i tuoi dati esclusivamente per scopi pubblicitari di PASTELLI SRL. Desideriamo informarti su nuovi prodotti, sui nostri servizi e su eventi interessanti. L'invio per e-mail avviene solo con il tuo consenso, che puoi revocare in qualsiasi momento con effetto ex nunc: E-Mail: quality@pamich.it / Tel.: 049/9600270

Dati informatici (Cookies, indirizzo IP*, dati profiling) e dati personali:

Preparazione del carrello / lista dei desideri e visualizzazione dei prodotti che ti possono interessare con l'aiuto dei cookies.


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Dati di pagamento:

1. Per poter concludere con successo il pagamento per la vendita della merce ordinata e la stipulazione del contratto di acquisto. Abbiamo bisogno delle tue informazioni di pagamento per elaborare l'ordine e per adempiere alla nostra parte del contratto di acquisto. I tuoi dati bancari e di pagamento (dati della carta di credito) da te inseriti al momento dell'acquisto o forniti ai nostri agenti non vengono raccolti né elaborati nei sistemi informatici. I dati della carta di credito non vengono memorizzati nel supporto dati della PASTELLI SRL. I pagamenti vengono effettuati esclusivamente su sistemi EDP e sotto la responsabilità tecnica e legale dei nostri rispettivi fornitori di servizi di pagamento Utilizziamo solo fornitori di servizi di pagamento certificati secondo PCI DSS* che soddisfano i requisiti più severi per la gestione e la memorizzazione sicura dei dati delle carte di credito.

2. I seguenti fornitori di servizi di pagamento sono attualmente utilizzati da noi per l'elaborazione di carte di credito e di trasferimento bancario immediato:

MERCURY PAYMENT SERVICES SPA
VIALE G. RICHARD 7 -20143 MILANO
TELEFONO NR.VERDE 800.825.099
www.monetaonline.it

3. Per poter rimborsare i tuoi resi Quando ci restituisci la merce, utilizziamo i tuoi dati di pagamento per rimborsarti l'importo pagato.

Memorizziamo ed elaboriamo questi dati (ad eccezione dell'indirizzo IP*) nell'amministrazione centrale dei clienti per la stipulazione e l'elaborazione del contratto e per i nostri scopi pubblicitari. Per la conclusione del contratto sono necessari almeno il tuo nome, cognome e indirizzo per l'identificazione in caso di acquisto nello shop online. Sono necessari inoltre anche il tuo indirizzo e-mail per la conferma d'ordine e per la consegna anche il tuo indirizzo di spedizione e numero di telefono. Senza queste informazioni, i rispettivi contratti non possono essere stipulati. *L'indirizzo IP sarà utilizzato esclusivamente nella misura necessaria a tutelare gli interessi legittimi del responsabile o di terzi, a meno che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali della persona interessata, che richiedono la protezione dei dati personali (ad esempio, per intentare azioni legali e indagare su reati).

Destinatario dei dati personali

PASTELLI non vende i tuoi dati a terzi, che si tratti di dati personali o di altri dati. Di noi ti puoi fidare. Tuttavia, secondo i nostri poteri legali, dobbiamo trasmettere i tuoi dati ai seguenti tipi di aziende, in modo da essere in grado di fornirti servizi importanti e di adempiere al nostro contratto di vendita:

  • Aziende responsabili della sicurezza dei tuoi acquisti e dell'ordine del catalogo, come ad esempio fornitori di servizi di invio pacchi e spedizioni, e spedizionieri.
  • Fornitori di servizi di pagamento che elaborano il pagamento e il rimborso del tuo ordine, se applicabile
  • Fornitore di servizi IT nell'ambito della manutenzione e del software dei nostri sistemi IT
  • Informazioni di credito/fornitori di servizi di controllo del credito, società di recupero crediti, autorità inquirenti e istituti per la valutazione del credito e la prevenzione delle frodi
  • Eliminazione accurata dei dati dopo un certo periodo di tempo stabilito per legge tramite una ditta di smaltimento file e supporti dati
I dati così trasmessi possono essere utilizzati solo dal destinatario per l'adempimento della sua funzione. Qualsiasi altro uso delle informazioni non è consentito.

Durata della memorizzazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati per tutto il tempo necessario allo scopo per il quale sono stati creati: fino a quando disponi di un account presso di noi o per tutto il tempo in cui abbiamo bisogno delle informazioni per fornirti servizi o (se sei in contatto con il nostro servizio clienti) solo fino a quando i rapporti relativi al supporto saranno necessari. Se effettuerai un acquisto dovranno essere conservati per il periodo richiesto fiscalmente.
Se è necessario o richiesto conformarsi a requisiti legali (ad es. conservazione dei dati), fiscali e normativi, risoluzione delle controversie, prevenzione delle frodi e degli abusi, potremmo memorizzare alcune delle tue informazioni, anche se hai chiuso il tuo account o non è più necessario fornirti dei servizi.

Il periodo di conservazione per determinati dati che vengono elaborati per l'elaborazione dei contratti di acquisto e per i quali esiste un periodo di conservazione fiscale (dati di supporto) è di almeno 10 anni.
Durante questo periodo l'elaborazione dei dati è limitata. L'obbligo di detenzione decorre dalla fine dell'anno civile in cui è stata presentata l'offerta o è stato eseguito il contratto.

I tuoi diritti

PDF per posta o fax

Revoca del consenso al trattamento dei dati personali per fini commerciali

è possibile revocare in qualsiasi momento l'utilizzo dei tuoi dati per scopi pubblicitari senza incorrere in costi diversi da quelli di trasmissione secondo le tariffe di base. Per questo sono disponibili i seguenti contatti.

Revoca del consenso

Puoi revocare il consenso al trattamento dei dati personali in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Si prega di notare, tuttavia, che questo potrebbe richiedere il reinserimento dei dati prima di effettuare un nuovo acquisto.

In relazione ai tuoi dati personali, hai i seguenti diritti:
  • Diritto d'informazione
  • Diritto di rettifica/correzione Puoi visualizzare, controllare e modificare i tuoi dati personali accedendo al tuo account "il mio conto". Ti preghiamo di aggiornare immediatamente i dati personali se sono stati modificati o non sono corretti.
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  • Opposizione al trattamento
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  • Diritto di ricorso contro le autorità di regolamentazione

Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali. In caso di opposizione, i dati personali non verranno più trattati, salvo che dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi per procedere al trattamento che prevalgano sui tuoi interessi, diritti e libertà oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria. Ciò vale anche per il profiling basato su queste disposizioni. Il tuo diritto legale all'informazione, alla correzione o alla cancellazione dei tuoi dati personali rimane inalterato. Contattaci utilizzando le opzioni di contatto riportate di seguito se desideri visualizzare i tuoi dati personali e conoscere gli eventuali costi che potrebbero essere applicati in conformità con la legge applicabile. Se eserciti il diritto legale all'informazione, alla correzione o alla cancellazione dei tuoi dati personali, in determinate circostanze e in conformità con la legge applicabile, possiamo rifiutare tali informazioni o rifiutarci di correggere o eliminare i dati personali. Per esercitare i tuoi diritti, ti preghiamo di rivolgerti al nostro responsabile della protezione dei dati:

E-Mail: quality@pamich.it Tel.049-9600270

Tratteremo le tue richieste immediatamente e gratuitamente in conformità con i requisiti di legge e ti informeremo delle misure che abbiamo adottato.

Questioni legali e reclami

Ci riserviamo il diritto di ricorrere a società esterne / studi legali per la liquidazione di sinistri (danni di trasporto) e per questioni legali. In questo contesto, lo scambio di dati per l'elaborazione del rispettivo caso avviene in conformità con le disposizioni giuridiche applicabili.

Aggiornamenti

La dichiarazione sulla protezione dei dati deve essere adattata di tanto in tanto alle circostanze reali e alla situazione giuridica. Ti informeremo via e-mail (se abbiamo il tuo indirizzo e-mail) di eventuali modifiche o aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy